Президент России Владимир Путин подписал закон, который обязывает управляющие компании, поставщиков ресурсов и операторов по обращению с отходами взаимодействовать с жильцами многоквартирных домов через домовые чаты на платформе MAX. Документ размещен на сайте официального опубликования правовых актов и вступает в силу после опубликования.
Суть закона и его основные требования
Закон предполагает обязательный переход домовых чатов с других платформ (Telegram, WhatsApp) в национальный мессенджер MAX. Порядок взаимодействия управляющих компаний с жильцами установит Министерство строительства и ЖКХ России.
Законом затронуты почти миллион многоквартирных домов по всей стране. Исключение было сделано для Москвы, где домовые чаты остаются интегрированы в собственную муниципальную платформу, хотя возможность перехода в MAX существует по отдельному соглашению.
Регулирование работы многоквартирных домов
Кроме вопроса о чатах, закон вносит изменения и в другие аспекты управления МКД. Решения общего собрания собственников об избрании членов совета дома теперь должны оформляться в протоколе согласно требованиям Минстроя и подписываться всеми избранными членами совета.
Минстрой также определит порядок и сроки оформления актов приемки работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества. Собственники получили право делегировать председателю совета дома полномочия для совместной работы с членами совета.
Кроме того, законом предусмотрена замена квалификационного экзамена для руководителей управляющих компаний на независимую оценку квалификации.
Почему MAX, а не другие мессенджеры?
По словам первого заместителя председателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимира Кошелева, выбор платформы обусловлен несколькими причинами. Главная проблема, которую решает MAX, — это идентификация участников домовых собраний. Другие мессенджеры (Telegram, WhatsApp) недостаточно защищены и создают риски утечки персональных данных жильцов.
MAX предлагает более надежную защиту с встроенными средствами противодействия мошенникам и полезными отраслевыми сервисами. Платформа также позволяет проводить удаленные общие собрания собственников с четкой идентификацией участников, что было проблематично при использовании других мессенджеров.
Преимущества платформы MAX для жилищно-коммунального хозяйства
MAX — это отечественная платформа, которая обеспечивает стабильность работы и защиту данных. Мессенджер имеет интуитивно понятный интерфейс, схожий с привычными пользователям приложениями, что облегчает адаптацию для разных возрастных групп.
По данным на сентябрь 2025 года, платформу используют более 35 миллионов пользователей. В марте 2025 года, когда произошел официальный релиз MAX, на платформе было всего 100-200 тысяч зарегистрированных пользователей, что свидетельствует о стремительном росте популярности сервиса.
MAX поддерживает все ключевые функции мессенджера: отправку текстовых сообщений, голосовых сообщений, фотографий и видео, обмен документами размером до 4 ГБ. Платформа позволяет проводить аудио- и видеозвонки высокого качества даже в условиях слабого сигнала сети.
Одним из важных преимуществ является работоспособность чата даже при блокировке интернета, а также неизменность ссылки на домовой чат при смене управляющей компании.
Практическое значение для жилищно-коммунального сектора
Домовой чат в MAX помогает жильцам оперативно сообщать об аварийных ситуациях — протечках, отключениях электричества и воды, задымлениях в подъезде. Чат становится эффективным каналом для информирования жителей о предстоящих собраниях, проверках, плановых работах и замене оборудования.
Взаимодействие в официальном чате закрепляет ответственность администраторов перед пользователями. По мнению парламентариев, администраторы домовых чатов в MAX будут ответственнее подходить к своей работе и оперативнее реагировать на запросы жителей.
График внедрения
Ранее министр строительства и ЖКХ России Ирек Файзуллин заявил, что официальные домовые чаты в MAX должны были появиться для всех многоквартирных домов страны к концу 2025 года. В начале декабря жителям уже начали приходить уведомления от Госуслуг о создании домовых чатов в MAX.
Заключение
Закон о домовых чатах в MAX представляет собой важный шаг в цифровизации российского жилищно-коммунального хозяйства. Обязательный переход на отечественную платформу повышает безопасность данных жилищников, улучшает идентификацию участников общих собраний и создает единую норму взаимодействия между управляющими компаниями и жилищным фондом России. Это решение объединяет почти миллион многоквартирных домов в едином цифровом пространстве, что должно повысить оперативность и качество коммуникации в сфере ЖКХ.
