MAX, как любое приложение, иногда показывает ошибки, которые мешают пользователю. Разбираем самые распространенные ошибки, что они означают и как их решить.
Ошибка «Ожидание сети»
Это одна из самых частых ошибок. Появляется, когда MAX не может подключиться к интернету или соединение нестабильное.
Причины:
Отключен Wi-Fi или мобильный интернет
Слабый сигнал сети
Приложение засело в памяти
Проблемы на стороне оператора
Решение:
Проверьте интернет (Wi-Fi или мобильные данные включены)
Перезагрузите приложение (полностью закройте и откройте заново)
Перезагрузите телефон
Очистите кэш MAX в настройках
Переустановите приложение, если ничего не помогло
Ошибка «Не удалось сохранить фото»
Если MAX не сохраняет фотографии в галерею.
Причины:
Недостаточно места в памяти телефона
Нет доступа к папке медиафайлов
Повреждение файла при загрузке
Решение:
Освободите место в памяти (удалите старые файлы)
Проверьте разрешения MAX на доступ к файлам
Попробуйте сохранить другое фото
Обновите приложение до последней версии
Ошибка «Пользователь заблокирован или удален»
Это значит, что контакт заблокировал вас, удалил вас из друзей или удалил аккаунт.
Что делать:
Если вас заблокировали, попросите разблокировать
Если контакта удалили, найдите его по номеру через поиск
Если вас удалили, можете попросить снова добавить
Ошибка «Текущая версия устарела»
MAX просит обновить приложение до новой версии.
Решение:
Откройте App Store (iPhone) или Google Play (Android)
Найдите MAX в поиске
Нажмите «Обновить»
Перезагрузите приложение после обновления
Ошибка «Код устарел»
Код подтверждения, полученный по СМС, истёк и больше не действителен.
Решение:
Нажмите «Отправить код повторно»
Введите новый код, который пришел на номер
Если код не приходит, проверьте на телефоне новые СМС
Убедитесь, что вводите правильный номер телефона
Ошибка «Ссылка устарела»
Пригласительная ссылка больше не работает.
Причины:
Прошло слишком много времени (ссылка действительна 24 часа)
Ссылку отменили или заблокировали
Вы уже присоединились по этой ссылке
Решение:
Попросите отправить новое приглашение
Если это групповой чат, попросите добавить вас напрямую
Попробуйте поискать контакт по номеру или имени
Ошибка «Подключение»
Приложение долго подключается к серверам MAX.
Решение:
Закройте приложение полностью
Отключите Wi-Fi, включите мобильный интернет (или наоборот)
Перезагрузите телефон
Если не поможет, переустановите MAX
Общие советы при любой ошибке
Перезагрузите телефон — самое универсальное решение
Обновите MAX до последней версии
Очистите кэш приложения в настройках
Проверьте интернет — должен работать стабильно
Переустановите MAX, если другие способы не сработали
