Национальный мессенджер МАХ представил новый формат взаимодействия граждан с главой государства, запустив специализированный чат-бот «Итоги года с В. Путиным» для сбора вопросов к ежегодной пресс-конференции. Это решение открыло доступ к диалогу с президентом для миллионов пользователей цифровой платформы и стало главным инновационным элементом программы в 2025 году.
Как работает новый сервис
Чат-бот представляет собой удобный интерфейс для отправки вопросов в текстовом или видеоформате без необходимости использования различных каналов связи. Граждане России любого возраста и из любого региона могут участвовать в этом диалоге с главой государства.
Для того, чтобы задать вопрос через МАХ, пользователю нужно выполнить несколько простых шагов:
- Найти чат-бот «Итоги года с В. Путиным» в поиске мессенджера или перейти по ссылке https://max.ru/moskvaputinu
- Запустить сервис, нажав кнопку «Начать»
- Поделиться номером телефона для обратной связи по обращению
- Указать ФИО, населённый пункт, возраст и по желанию адрес электронной почты
- Загрузить видео с обращением или оставить текстовый запрос
После отправки вопрос поступает в редакцию программы «Итоги года с Владимиром Путиным», а обратная связь приходит на указанный пользователем номер телефона или электронную почту.
График приёма вопросов
Сбор вопросов начался 4 декабря 2025 года в 15:00 по московскому времени и продлится до завершения программы 19 декабря включительно. Следовательно, у граждан есть две недели для подготовки и отправки своих обращений к главе государства.
Сама пресс-конференция и прямая линия пройдут 19 декабря в 12:00 мск. По информации ТАСС, в этом году мероприятие снова объединит два формата — традиционную большую пресс-конференцию и прямую линию с Путиным.
Рекордный интерес к новому каналу
Запуск чат-бота вызвал массовый интерес к официальному каналу президента в МАХ. Канал «Кремль.Новости» стал первым каналом в национальном мессенджере, который преодолел отметку в 1 миллион подписчиков. Это произошло менее чем за три месяца после создания канала в сентябре 2025 года.
Стремительный рост аудитории напрямую связан с запуском чат-бота для сбора вопросов. Граждане не только отправляют свои обращения, но и подписываются на канал, чтобы следить за ответами на них и смотреть онлайн-трансляцию программы.
По состоянию на 6 декабря, на прямую линию и большую пресс-конференцию поступило более 100 тысяч обращений.
Альтернативные способы отправки вопросов
Хотя МАХ — новая и удобная платформа, государство предусмотрело несколько способов для граждан, у которых нет доступа к мессенджеру или предпочитают иные каналы связи:
- Официальный сайт программы moskva-putinu.ru (москва-putinu.рф)
- СМС- и ММС-сообщения на номер 0–40–40
- Голосовые звонки по номеру 8–800–200–40–40
- Официальные группы в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники
- Мобильное приложение «Москва-Путину»
Это многоканальное решение обеспечивает доступность диалога для всех слоёв населения.
Исторический контекст мероприятия
Традиция прямых линий с президентом России существует уже более двух десятилетий. Первая прямая линия прошла в 2001 году и с тех пор проводится ежегодно (кроме отдельных лет: 2004, 2012, 2020 и 2022).
В 2023 году произошло важное изменение — большую пресс-конференцию и прямую линию окончательно объединили в единую программу «Итоги года с Владимиром Путиным**. Это создало более динамичный и разнообразный формат диалога между главой государства и народом.
Масштаб программы в прошлые годы
Размер аудитории и количество поступивших обращений показывают огромное значение этого мероприятия для россиян. В 2024 году на прямую линию с Путиным поступило почти 2,5 миллиона обращений. Сама программа продолжалась 4 часа 27 минут, что подчеркивает её масштабность и детальность рассмотрения вопросов.
Роль МАХ в цифровой трансформации
Внедрение чат-бота в МАХ — это часть более широкой стратегии цифровизации государственных сервисов и переходе на национальные цифровые платформы. МАХ — национальный мессенджер и цифровая платформа, включённая в реестр российского программного обеспечения, с аудиторией, которая к середине ноября 2025 года достигла 55 миллионов пользователей.
На платформе доступны аудио и видеозвонки, чаты, голосовые сообщения, отправка больших файлов, денежные переводы, информационные каналы и интегрированные бизнес-сервисы в формате мини-приложений и чат-ботов.
Выводы
Запуск чат-бота «Итоги года с В. Путиным» в МАХ символизирует развитие новых форм диалога между государством и населением в цифровую эпоху. Эта инициатива упрощает процесс отправки вопросов для миллионов пользователей мессенджера и делает диалог с президентом более доступным и удобным. Стремительный рост аудитории канала «Кремль.Новости» демонстрирует, что граждане активно принимают эту инновацию и ценят возможность прямого обращения к главе государства через привычный им цифровой канал.
По материалам пресс-службы VK
