Max быстро стал мишенью для мошенников, которые используют фейковые боты и поддельные аккаунты для обмана. Рассказываем, как распознать мошеннический контакт и защитить себя от обмана.
Почему мошенники используют Max
Max позиционируется как безопасный государственный мессенджер, и именно это доверие пользователей привлекает мошенников. По статистике центра безопасности Max, в июле 2025 года было заблокировано более 10 тысяч номеров мошенников и удалено свыше 32 тысяч вредоносных документов. Мошенники перешли на Max с других мессенджеров после ограничений на WhatsApp и Telegram.
Основные признаки фейкового бота
1. Неожиданный контакт от «официальной структуры»
Красный флаг: Вам пишет якобы сотрудник банка, Госуслуг, МВД или другого официального органа.
Важный момент: Ни один реальный банк или госорган не пишет первым в личных сообщениях с требованием срочно сделать что-то.
Как это работает: Мошенник может использовать аватарку с логотипом Альфабанка, Т-банка, СМС-сервиса или другой организации, чтобы выглядеть легитимнее.
Что делать: Если вам пишет «банк» — закройте чат и позвоните в реальный банк по номеру с обратной стороны карточки.
2. Срочные требования и угрозы
Красный флаг: Сообщения типа:
«Ваш аккаунт был взломан»
«Вам срочно нужно перевести деньги на безопасный счет»
«Требуется подтвердить данные за 5 минут»
«Вам якобы отправили посылку, требуется подтверждение»
Суть схемы: Мошенники создают атмосферу паники и срочности, чтобы вы действовали импульсивно и не думали логически.
Что делать: Не верьте срочности. Любые реальные операции дают вам время на раздумья.
3. Просьба поделиться кодами из СМС
Это главный красный флаг. Помните:
Никто из банков и госорганов никогда не просит коды из СМС
Код из СМС — это практически ваш пароль
Если вы дали код мошеннику, он может получить доступ к вашему аккаунту в Госуслугах и банке
Настоящая схема: Мошенник звонит вам и говорит, что вас пытаются взломать, и просит продиктовать коды. На самом деле коды приходят от попытки входа самого мошенника.
4. Просьба установить приложение или перейти по ссылке
Красный флаг: Вам предлагают:
Скачать «обновление» Max
Перейти по ссылке для «проверки аккаунта»
Установить приложение для «защиты»
Загрузить документ или фото
Опасность: Вредоносные приложения и ссылки могут содержать программное обеспечение, которое:
Перехватывает СМС и пароли
Следит за вашей камерой и микрофоном
Крадет данные банковских приложений
Дает доступ к вашему Max-аккаунту
Статистика: Max удалил более 350 тысяч вредоносных документов за последние месяцы.
5. Необычное поведение и странные профили
Признаки подозрительного аккаунта:
Профиль был создан недавно (несколько дней назад)
Нет истории переписок и контактов
Аватарка выглядит как стоковое фото или полностью заимствована
Имя написано странно или содержит только цифры
Профиль повторяет имя известного сервиса или банка
Важно: Мошенники рентуют реальные аккаунты у простых пользователей, чтобы скрыть свою деятельность. Такой аккаунт может выглядеть как обычный, но внезапно начать рассылать вредоносные сообщения.
6. Просьба поделиться личной информацией
Никто не просит это в чатах:
ФИО, дату рождения, место жительства
Номер паспорта или СНИЛС
Пароли или коды доступа
Данные кредитной карты
Номера счетов
Исключение: Если вы сами инициировали операцию (например, открыли счет в банке), банк может попросить подтверждение при звонке по номеру, который вы указали при регистрации.
Как работают основные мошеннические схемы
Схема 1: Выдача за сотрудника банка
Как это работает:
Мошенник пишет: «Это служба безопасности Альфабанка»
Говорит, что обнаружен подозрительный вход в аккаунт
Просит подтвердить, что это был вы
Просит коды из СМС «для защиты»
Переводит деньги со счета жертвы
Защита: Всегда звоните в банк сами по номеру на карточке.
Схема 2: «Взлом Госуслуг»
Как это работает:
Звонок якобы от служб безопасности Госуслуг
Сообщение о попытке взлома вашего аккаунта
Предложение перевести деньги на «безопасный счет»
Просьба дать доступ к аккаунту
Защита: Госуслуги не звонят первыми. Если сомневаетесь, зайдите на portal.gosuslugi.ru и проверьте статус вашего аккаунта.
Схема 3: Поддельное уведомление о посылке
Как это работает:
«Вам отправили посылку, требуется подтверждение»
Просьба ввести код из СМС или проверить личность
На самом деле посылки нет, это просто способ получить доступ
Защита: Если ждете посылку, проверьте трек-номер в интернете, не прходя по ссылкам из сообщений.
Схема 4: Предложение заработка или возврата денег
Как это работает:
«Мы вернули вам налоги/переплату» или «Заработайте 50 000 в день»
Просьба внести комиссию или подтвердить реквизиты
Деньги уходят мошеннику
Защита: Если это действительно от государства, вы узнаете об этом официально через Госуслуги.
Что делать, если вы уже попались
Если вы дали коды из СМС
Немедленно:
Позвоните в банк по номеру на карточке и заблокируйте счет
Смените пароли для всех важных аккаунтов (Госуслуги, банки, почта)
Установите антивирус и проверьте телефон на вирусы
Обратитесь в полицию и подайте заявление
Если вы перевели деньги
Быстро:
Сразу же сообщите в банк (команда STOP TRANSACTION)
Банк может заморозить счет получателя на время расследования
Подайте заявление в полицию
Сохраните скриншоты всех переписок
Если установили вредоносное приложение
Срочно:
Перезагрузитесь в Safe Mode (в зависимости от вашего телефона)
Удалите подозрительное приложение
Установите антивирус (например, Kaspersky, Avast)
Скачайте обновление ОС вашего телефона
Смените пароли на всех сервисах
Как использовать встроенные инструменты Max
Функция «Пожаловаться»
Шаг 1: Откройте сообщение от мошенника.
Шаг 2: Нажмите на сообщение и удерживайте (долгий тап).
Шаг 3: В меню выберите «Пожаловаться».
Шаг 4: Выберите категорию «Мошенничество».
Шаг 5: Отправьте жалобу.
Результат: Центр безопасности Max обработает жалобу менее чем за 4 минуты.
GigaChat для информации о мошенничестве
В Max есть встроенный чат-бот GigaChat, который помогает узнать о мошенничестве.
Задайте вопросы:
«Как понять, что тебе пишет мошенник?»
«Как вести себя с мошенниками?»
«Что делать, если сообщил мошенникам данные карты?»
GigaChat даст вам подробные рекомендации.
Блокировка контакта
Шаг 1: Откройте подозрительный контакт.
Шаг 2: Нажмите меню (три точки).
Шаг 3: Выберите «Заблокировать контакт».
Результат: Этот контакт больше не сможет вам писать.
Профилактика и защита
1. Никогда не переводите деньги «на безопасный счет»
Это классическая афера. Безопасного счета в мессенджере не существует.
2. Не делитесь кодами и пароля
Коды из СМС — это ваш второй пароль. Никто их не просит.
3. Проверяйте сообщения по номеру телефона
Если сомневаетесь, звоните в организацию сами.
4. Не заходите по чужим ссылкам
Если нужно зайти в Госуслуги или банк, зайдите через адресную строку.
5. Обновляйте софт
Регулярно обновляйте ОС и приложения.
6. Используйте антивирус
Установите надежный антивирус на свой телефон.
7. Не передавайте доступ к аккаунту
Ваш Max-аккаунт — это цифровой паспорт. Его нельзя передавать никому, даже за деньги.
Статистика и официальная позиция Max
Официальное заявление Max:
«Сотрудники Max и их аккаунты не звонят пользователям»
Max интегрирован с системой безопасности VK Security Gate
Все данные шифруются и защищаются криптографией
Блокировки в Max (за один месяц):
Более 10 тысяч номеров мошенников
Свыше 32 тысяч вредоносных документов
Более 68 тысяч пожалоб обработано менее чем за 4 минуты
Заключение
Фейковые боты и мошеннические контакты в Max — это реальная угроза, но вооружившись знаниями, вы сможете защитить себя. Помните главное правило: никогда не доверяйте срочности и не давайте коды или пароли. Если сомневаетесь, всегда проверяйте информацию самостоятельно, позвонив по официальному номеру организации. Ваша бдительность — лучшая защита от мошенников.
