В августе 2025 года мессенджер Max получил важную функцию безопасности — систему доверенных устройств для входа на Госуслуги. Эта фишка значительно повысила защиту аккаунтов от мошенников, но многие пользователи не знают, как правильно её использовать и как менять доверенное устройство при необходимости. Сейчас расскажем подробно.
Что такое доверенное устройство в Max
Доверенное устройство — это смартфон или компьютер, на который приходят одноразовые коды для входа на Госуслуги. Система работает так: если вы устанавливаете код доступа через Max, то уведомления о новых кодах видны на всех ваших устройствах, но открыть и прочитать код можно только на том девайсе, который вы отметили как доверенный.
Эта функция создана специально для защиты от мошенников. Даже если преступник знает ваш пароль или имеет доступ к другим устройствам, одноразовый код останется для него недоступным.
Как подключить доверенное устройство при первом входе
Функция подключается через портал Госуслуг, а не через само приложение Max. Процесс очень простой:
Шаг 1: Войдите на Госуслуги в браузере
Откройте браузер (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
Перейдите на сайт gosuslugi.ru
Введите свои учётные данные для входа (номер телефона, электронную почту или СНИЛС и пароль)
Авторизуйтесь в системе обычным способом
Важный момент: подключение доверенного устройства пока доступно только через браузер на компьютере. На мобильной версии Госуслуг эта опция появится позже.
Шаг 2: Активируйте функцию на главной странице
После входа на главной странице Госуслуг появится баннер с предложением подключить одноразовый код в Max
Нажмите на баннер с надписью типа «Подключить код в Max» или аналогичной
Если баннер не отобразился, перейдите в раздел «Профиль» → «Безопасность» и найдите там опцию подключения Max
Шаг 3: Выберите устройство, которое станет доверенным
В открывшемся окне система предложит вам выбрать устройство, на которое будут приходить коды
Убедитесь, что на выбранном устройстве (смартфон, планшет или ПК) установлен мессенджер Max
Код будет приходить только на это устройство
Шаг 4: Отсканируйте QR-код
На экране браузера появится QR-код
Возьмите выбранное устройство (смартфон, планшет или ПК с установленным Max)
Откройте приложение Max
Перейдите в раздел «Профиль» → «Госуслуги» или найдите похожую опцию в настройках
Выберите опцию сканирования QR-кода (часто это кнопка с иконкой камеры или QR)
Отсканируйте QR-код с экрана браузера камерой вашего устройства
Шаг 5: Завершите подключение
После успешного сканирования система подтвердит привязку устройства
В приложении Max появится новый чат с названием «Коды подтверждения»
Все одноразовые коды будут приходить именно туда
Готово! Доверенное устройство активировано
Как работают коды на доверенном устройстве
Когда вы попытаетесь войти на Госуслуги, система отправит код в Max следующим образом:
Вы вводите логин и пароль на Госуслугах
Система отправляет код в чат Max на всех ваших устройствах, где установлен мессенджер
На всех девайсах видна уведомления о новом коде
Открыть код можно только на доверенном устройстве
Когда вы нажимаете кнопку «Посмотреть код», чат-бот Max задаст вопрос: «Вас кто-то просил назвать этот код?»
Если ответить «Нет» — код отобразится
Если ответить «Да» или дать неверный ответ — код не выдаётся, система предупредит об опасности
Эта двойная проверка защищает от ситуаций, когда мошенник заставляет вас передать ему код под давлением.
Как сменить доверенное устройство
Если вы купили новый телефон, ваш старый девайс сломался или вы просто хотите перенести коды на другое устройство, нужно сменить доверенное устройство. К сожалению, эта функция в Max долго была недоступна, но сейчас её добавили.
Способ 1: Замена через портал Госуслуг (рекомендуемый)
Это самый надёжный способ сменить доверенное устройство:
Откройте браузер и перейдите на gosuslugi.ru
Войдите в свой аккаунт с помощью логина и пароля
На главной странице найдите баннер подключения Max (тот же, что и при первом подключении)
Нажмите на баннер
Выберите новое устройство, на которое хотите переместить коды
Убедитесь, что на новом устройстве установлен Max
Отсканируйте новый QR-код с экрана браузера, используя камеру нового устройства
Готово! Доверенное устройство заменено
Старое устройство автоматически потеряет доступ к кодам, а новое его получит.
Способ 2: Замена через раздел «Безопасность»
Альтернативный способ, если баннер не отобразился:
Зайдите на Госуслуги
Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу
Выберите пункт «Профиль»
Перейдите в раздел «Безопасность»
Найдите строку с Max или «Одноразовый код в Max»
Нажмите на кнопку редактирования или «Изменить»
Выберите новое устройство и отсканируйте QR-код
Что делать, если вы сменили телефон без предварительной замены доверенного устройства
Это частая проблема: пользователи покупают новый телефон, переустанавливают Max, а коды не приходят. В таком случае:
Используйте старый способ входа на Госуслуги — коды по SMS
Войдите в личный кабинет на компьютере с помощью SMS-кодов
В разделе «Безопасность» измените доверенное устройство на новый телефон
После этого коды снова будут приходить в Max на новом устройстве
Важно: при переустановке Max на новом телефоне старый доверенный статус не переносится автоматически. Необходимо явно изменить доверенное устройство на портале Госуслуг.
Как отключить доверенное устройство и вернуться на SMS-коды
Если вам не нравится система доверенных устройств или вы хотите просто отключить эту функцию, это легко делается:
Откройте Госуслуги в браузере
Перейдите в раздел «Профиль» → «Безопасность»
Найдите строку с Max или «Код доступен на доверенном устройстве»
Нажмите кнопку «Отключить» или аналогичную
Подтвердите отключение
После этого коды будут приходить только по SMS, как и раньше. Max перестанет быть доверенным устройством, но вы по-прежнему сможете использовать сам мессенджер для переписки и звонков.
Другие способы входа на Госуслуги (альтернативы)
Max — не единственный способ получить второй фактор защиты. На Госуслугах доступны и другие варианты:
SMS-код — классический способ, коды приходят на номер телефона
TOTP-код из приложения — используйте Google Authenticator, Яндекс Ключ или похожие приложения для создания одноразовых паролей
Биометрия — на некоторых устройствах можно использовать отпечаток пальца или Face ID
Электронная подпись — требуется приложение Госключ
Вы можете в любой момент переключиться между этими способами в разделе «Безопасность» Госуслуг.
Важные правила безопасности при использовании доверенного устройства
Никогда не делитесь кодом с посторонними, даже если они утверждают, что это важно
Всегда отвечайте «Нет» на вопрос бота, просит ли кто-то передать код
На публичных компьютерах обязательно отключайте доверенное устройство перед уходом
Регулярно проверяйте, какое устройство назначено доверенным, в разделе безопасности
Если у вас украли телефон, немедленно измените доверенное устройство на другой девайс
Используйте надежный пароль для аккаунта Госуслуг — это основная защита
Распространённые проблемы и их решение
Коды не приходят в Max после смены устройства
Причина: Доверенное устройство не было обновлено.
Решение:
Войдите на Госуслуги по SMS на старом устройстве или компьютере
Перейдите в раздел «Безопасность»
Измените доверенное устройство на новое
Коды начнут приходить на новый телефон
QR-код не сканируется
Причина: Камера устройства не работает или плохое освещение.
Решение:
Убедитесь, что разрешили доступ к камере приложению Max
Улучшите освещение
Попробуйте приблизиться к монитору
Перезагрузите браузер и попробуйте снова
Забыли, какое устройство доверенное
Решение:
Войдите на Госуслуги через компьютер
В разделе «Безопасность» вы увидите, какое устройство назначено доверенным
Если хотите изменить — просто выберите другое
Max требует доверенное устройство, но я его не подключал
Причина: Это может быть новая сеанс входа на Госуслуги, которая требует второй фактор защиты.
Решение: Если вы не подключали Max как второй фактор, просто используйте SMS-код вместо этого. На экране входа должна быть опция «Получить код по SMS» или аналогичная.
Заключение
Система доверенных устройств в Max — это важный шаг в сторону безопасности аккаунтов Госуслуг. Хотя функция полезная, процесс её подключения потребует немного терпения. Главное помнить:
Доверенное устройство подключается на Госуслугах, а не в Max
Коды видны на всех устройствах, но открыть их можно только на доверенном
При смене телефона нужно обновить доверенное устройство на портале
Всегда отвечайте «Нет» на вопрос бота о передаче кода посторонним
На начало января 2026 года в Max зарегистрировано более 85 миллионов пользователей, и функция доверенных устройств стала стандартной для обеспечения безопасности государственных цифровых услуг.
