Вам звонят в MAX, но телефон молчит? Или уведомление о пропущенном приходит только тогда, когда вы сами открываете приложение? Это одна из самых частых проблем современных мессенджеров, связанная с настройками энергосбережения телефонов.
В этой статье мы разберем 5 главных причин, почему не проходят звонки в MAX, и дадим пошаговые инструкции для Android и iPhone.
Причина №1. Ограничение работы в фоне (Самая частая)
Современные смартфоны стараются экономить заряд батареи и «усыпляют» приложения, которые вы не используете прямо сейчас. Из-за этого MAX просто теряет связь с сервером.
Как исправить на Android (Samsung, Xiaomi, Redmi)
- Откройте Настройки телефона → Приложения.
- Найдите в списке MAX.
- Зайдите в раздел «Батарея» (или «Контроль активности»).
- Выберите режим «Нет ограничений» (или «Не ограничивать»).
- Для Xiaomi/Poco: Обязательно зайдите в раздел «Автозапуск» и включите тумблер для MAX.
Как исправить на iPhone (iOS)
- Зайдите в Настройки → прокрутите вниз до MAX.
- Убедитесь, что включен тумблер «Обновление контента» (Background App Refresh).
Причина №2. Запрет на уведомления
Если вы случайно нажали «Запретить» при первом запуске, звонок будет идти, но телефон не издаст ни звука, ни вибрации.
- Проверка: Зайдите в настройки телефона → Уведомления → MAX. Все переключатели (особенно «Звук» и «Баннеры») должны быть включены.
Причина №3. Нет прав на «Показ поверх других окон» (Только Android)
Чтобы показать экран входящего звонка, когда телефон заблокирован или вы сидите в браузере, приложению нужно специальное разрешение. Без него звонок идет, но экран не загорается.
Как включить:
- Настройки → Приложения → MAX.
- Найдите пункт «Показ поверх других приложений» (иногда называется «Отображение на экране блокировки»).
- Переведите ползунок в положение ВКЛ.
Причина №4. Режим «Не беспокоить» или «Фокусирование»
Часто пользователи забывают выключить ночной режим или режим «На совещании».
- Проверьте шторку уведомлений (свайп сверху вниз). Если горит значок полумесяца 🌙, нажмите на него, чтобы выключить.
Причина №5. Сбой интернет-соединения
Иногда звонки не проходят, потому что вай-фай работает, но блокирует порты для IP-телефонии (часто бывает в офисных или публичных сетях).
- Решение: Отключите Wi-Fi и попробуйте принять звонок через мобильный интернет (LTE/4G). Если звонок пройдет — проблема в настройках роутера, а не приложения.
Чек-лист: Если ничего не помогло
- Обновите приложение. Старые версии могут конфликтовать с новыми серверами.
- Перезагрузите телефон. Это сбрасывает зависшие сетевые службы.
- Переустановите MAX. Удалите приложение и скачайте заново. Важно: перед удалением сделайте резервную копию чатов, если они важны.
FAQ: Часто задаваемые вопросы
В: Звонок идет, но мелодии нет, только вибрация.
О: Скорее всего, в настройках самого приложения MAX выбран режим «Без звука» или на телефоне переключатель громкости стоит на минимуме. Проверьте настройки звука внутри чата с конкретным контактом — возможно, вы заглушили именно его.
В: Вижу пропущенный, но экран даже не загорался.
О: Это классический симптом отсутствия прав на «Автозапуск» (на Xiaomi/Huawei) или режима энергосбережения. Вернитесь к пункту №1 в этой статье.
В: Не проходят звонки только от одного человека.
О: Вероятно, этот контакт находится в вашем «Черном списке» в MAX или на уровне телефона.
